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中共浙江师范大学委员会“不忘初心、牢记使命”主题教育“小微服务”即知即改行动方案

发布时间:2019-09-27 发布者:系统管理员




按照“不忘初心、牢记使命”主题教育“要奔着问题去”“把‘改’字贯穿始终”的精神,根据学校主题教育实施方案要求,决定在全校开展“小微服务”即知即改行动,特制定如下方案。

一、总体要求

坚持为师生办实事、让师生得实惠,多把关乎师生的“关键小事”放在心上,以开展“小微服务”即知即改行动为契机,以深化“最多跑一次”改革为抓手,多做“微建设”“微服务”,聚焦师生教学、科研所需所急,推动服务落地见效,运用“互联网+校务服务”,提升信息化管理效能,提升广大师生获得感和满意度,确保主题教育取得实实在在的成效。

二、工作举措

1.收集意见。学校通过在官方网站、微信公众号等新媒体平台开设“小微服务”专栏,在调查研究、检视问题过程中座谈交流、谈心谈话、发放征求意见表、开通电话专线等方式广泛收集意见建议。注重宣传引导、部门联动、信息互通,充分发挥广大师生的积极性与主动性,提高参与度与覆盖面。

2.梳理派单。对师生通过网络、书面、口头等各类渠道反映的涉及师生“小微服务”的意见建议进行认真梳理,开展分析研判,确立责任单位,及时派发“即知即改通知单”(见附件1)。涉及多个责任单位的,派单至牵头部门(排序第一的责任单位),由牵头部门负责统筹办理、按期报结。

3.限期整改。各责任单位要落实“即知即改”要求,要不拖不等、提高效能,以师生口碑体现行动成效,对可以“马上就办”的整改项,实行“周办结”制,于7日内将办理结果反馈至校主题办(行政南楼318,邮箱:ztb@zjnu.cn)。因特殊情况不能按期办结的,需书面说明事由并重新确立办结期限,原则上办结期限不超过15日。

对师生反映的需要进一步创造条件、短期无法办结的“小微服务”事项和涉及学校改革发展的重点难点问题,校主题办将单独派发“意见建议通知单”(附件2),督促其深入研究举措,形成任务书、时间表、路线图,有序推进整改工作。

4.对账销号。实行“整改一件、销号一件、备案一件”,校主题办每周通报“小微服务”即知即改办理情况;对无正当理由未按期办结、办理过程拖沓、服务态度不够端正等“无作为”“慢作为”“打折作为”等情形,将按学校有关规定处理。

三、工作要求

1.提高思想认识。组织开展“小微服务”即知即改行动,是校党委坚持师生为本、民生为要,开门搞教育的重要举措,是主题教育取得实效的重要平台。各二级单位要进一步强化责任意识、服务意识,进一步增强思想自觉和行动自觉,切实做到边学边改、边查边改、边整边改、即知即改。

2.明确职责任务。校主题办要做好统筹协调,第一时间分解任务、点对点督促进展、每周通报落实情况,并加强与相关部门的沟通联络,及时研究解决工作中遇到的问题;各责任部门要履行好抓落实的第一职责,对“即知即改”事项即刻交办,落实到具体科室、具体人员,并提出工作要求;对需长期办理的意见建议,要加快推进进度,研究出台解决方案和工作措施;牵头部门要主动作为,积极协调其他责任单位共同做好推进落实,切实做到件件抓落实,事事有反馈。

3.注重常态长效。把“即知即改”与建章立制有机结合,对师生意见集中、反复提议的“小微事项”,要加快出台管用制度,持续改进管理服务,推进从根源上解决问题,推动作风建设常态化长效化。要实行开门整改,注重师生主体、全面参与,坚持以师生意见建议为整改内容、以让师生满意为整改目标、以师生口碑评判整改成效,建立健全“问计于师生”“问策于师生”“问效于师生”的现代大学服务机制。

 

附件:1.“小微服务”即知即改通知单

2.“小微服务”意见建议通知单


3.中共浙江师范大学委员会“不忘初心、牢记使命”主题教育“小微服务”即知即改行动方案.doc


 

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